Ordená la demanda
Dejá atrás mensajes, correos y planillas dispersas.
Cada solicitud.
Bajo control.
TicketIt reúne solicitudes, compromisos de SLA y visibilidad gerencial para que cada equipo de servicios opere de forma coordinada.
Sin tarjeta de crédito
Plan gratuito con un usuario
Configuración guiada
Operaciones / Cola
Solicitudes activas
Abiertas24
SLA en riesgo03
Resueltas hoy18
Cola de servicio24 elementos
Acceso al portal de proveedores
#SR-2084 · FinanzasError en aprobación de factura
#IN-2081 · FinanzasIncorporación de nuevo colaborador
#SR-2076 · FinanzasActualización de datos de cliente
#SR-2072 · FinanzasDESEMPEÑO SLA
94,8%+2,1%
Identificá dónde actuar primero.
Vista ilustrativa de TicketIt; sin datos de clientes.
Para equipos de servicios que necesitan orden y trazabilidad.
SolicitudesSLAAnalíticaGobierno
CUANDO EL SERVICIO CRECE
La complejidad no tiene que sentirse caótica.
La operación se rompe cuando nadie ve la misma prioridad, el SLA vive en una planilla y las demoras se descubren tarde. TicketIt convierte esa fricción en una forma de trabajo compartida.
Contanos sobre tu operaciónProtegé tus compromisos
Convertí acuerdos de servicio en tiempos visibles y accionables para el equipo.
Explicá qué está pasando
Dale a liderazgo una vista clara de la carga, demoras y desempeño.
UNA OPERACIÓN VISIBLE
Una vista que deja claro el próximo paso.
La operación deja de ser una cadena de actualizaciones. Personas, prioridades y compromisos aparecen en el mismo contexto.
Operaciones / Cola
Solicitudes activas
Abiertas24
SLA en riesgo03
Resueltas hoy18
Cola de servicio24 elementos
Acceso al portal de proveedores
#SR-2084 · FinanzasError en aprobación de factura
#IN-2081 · FinanzasIncorporación de nuevo colaborador
#SR-2076 · FinanzasActualización de datos de cliente
#SR-2072 · FinanzasDESEMPEÑO SLA
94,8%+2,1%
Identificá dónde actuar primero.
Vista ilustrativa de TicketIt; sin datos de clientes.
Colas que enfocan al equipo
Encontrá y asigná trabajo sin pasar de una herramienta a otra.
SLA en el momento indicado
Detectá solicitudes en riesgo antes de que se conviertan en escalaciones.
Analítica que inicia la conversación
Entendé patrones operativos a partir de indicadores de servicio.
INTELIGENCIA OPERATIVA
Dale a cada líder operativo un analista en la conversación.
El Analista de IA de TicketIt transforma las señales que ya existen en tus datos de servicio en una conversación enfocada: dónde aumenta la presión, qué cambió y qué merece atención primero.
01
Detectá la señal antes de la escalación
Identificá riesgo de SLA, cola creciente y presión de servicio mientras todavía hay tiempo para actuar.
02
Hacé preguntas de negocio, no de reportes
Liderazgo puede investigar el desempeño en lenguaje claro y pasar de un tablero a la siguiente pregunta relevante.
03
Incorporá evidencia en cada decisión
Los hallazgos se basan en métricas operativas autorizadas, con los datos que las respaldan visibles.
ANALISTA DE IA
Inteligencia operativaConsultá sobre tu operación
¿Dónde está creciendo la presión de servicio?
Análisis de IA
La demanda está superando la resolución en Finanzas. El trabajo abierto aumentó mientras el desempeño de SLA se redujo en dos servicios.
PENDIENTES +31%DESEMPEÑO SLA 84,2%EN RIESGO 12
Próximo paso sugerido
Revisá capacidad y tipo de solicitudes en Finanzas antes de la próxima revisión de servicio.
¿Por qué disminuyó el desempeño de SLA?¿Qué servicio está bajo presión?
Ejemplo ilustrativo. El análisis de IA es consultivo: usa únicamente métricas operativas agregadas y autorizadas, y nunca realiza cambios por tu cuenta.
DISEÑADO PARA OPERAR
Lo esencial, listo para el trabajo real.
TicketIt reúne lo que un equipo de servicios necesita para operar con claridad, sin sumar una capa innecesaria de complejidad.
Una entrada para cada solicitud
Solicitudes y casos internos con responsables, prioridades y estados claros.
SLA que reflejan la realidad
Definí objetivos de respuesta y resolución por servicio, con calendarios y vencimientos visibles.
Una operación, varias empresas
Atendé a las empresas de tu grupo sin perder límites ni visibilidad.
Decisiones con contexto
Consultá volumen, pendientes y desempeño de SLA por empresa y unidad de servicio.
Roles claros desde el inicio
Administradores, responsables, agentes y solicitantes con accesos acordes a su trabajo.
Gobierno incorporado
Las acciones administrativas quedan registradas para una operación trazable.
CRECÉ CON CLARIDAD
Estructura para la operación. Claridad para el equipo.
Tu equipo no debería necesitar capacitación compleja para resolver una solicitud. TicketIt da estructura a administradores y líderes, y una experiencia directa a quienes hacen el trabajo.
- Servicios, calendarios laborales y acuerdos de nivel de servicio configurados para tu operación.
- Visibilidad por empresa, línea de servicio y rol.
- Registros de actividad administrativa para una operación trazable.
UNA BASE PARA LA OPERACIÓN
EstructuraServicios
CompromisosSLA
AlcanceEmpresas
EvidenciaAuditoría
La plataforma está pensada para que la operación sea fácil de adoptar y de explicar.
EMPEZÁ POR LO IMPORTANTE
Una plataforma que se adapta a tu operación, no al revés.
Creá un espacio de trabajo gratuito para explorar el producto. Si necesitás diseñar una implementación para tu organización, conversemos primero.
EMPEZÁ HOY
Convertí el servicio en una ventaja operativa
Creá tu espacio, ordená la operación y dale a cada equipo una forma más clara de avanzar.